Een sleutel tot teamsucces is een diepgaand begrip van het productaanbod van uw bedrijf. Een echt begrip van de producten van uw bedrijf verandert medewerkers in productexperts en -evangelisten, waardoor ze de voordelen van uw product kunnen demonstreren, ondersteuningsvragen kunnen beantwoorden en klanten kunnen helpen maximale waarde te halen uit uw aanbod. We moeten er dus zeker van zijn dat medewerkers productkennis hebben opgedaan en precies begrijpen wat ze verkopen. Dat is precies wat we doen.
Wij voeren op onregelmatige basis productdiscussies en leerprocessen uit. Teamleden nemen altijd automatisch deel aan de gezamenlijke discussie en kunnen het maximale uit onze producten halen. Hierdoor kunnen ze vol passie over producten praten en hun enthousiasme overbrengen op hun productbeschrijvingen en demonstraties aan klanten.
Drie belangrijke gebieden die in onze productkennistraining aan bod kwamen:
1. Wie is uw doelgroep?
Elk bedrijf, ongeacht de grootte of het type producten dat ze verkopen, heeft een doelgroep. Door uw doelgroep te begrijpen, kunnen uw medewerkers anticiperen op de productaanvragen van klanten. Onze doelgroep omvat supermarkten, schoenenwinkels, schoenreparatiebedrijven en buitensportwinkels.
2. Wat de belangrijkste voordelen en kenmerken van uw product zijn
Elk product wordt gemaakt met een doel. Het doel is om een bepaald probleem op te lossen. Het tonen van de voordelen van een product is een fantastische manier om een klant te overtuigen om een aankoop te doen. Zo bieden orthopedische inlegzolen ondersteuning aan de voetboog en verlichten ze voetpijn. Schoenbeschermers houden sneakers plat en voorkomen kreukels. Nertsolie, schoensmeer en paardenhaarborstel beschermen en verlengen de levensduur van uw leren schoenen.
3. Hoe u uw product gebruikt
Het is een essentieel proces in de salesfunnel en wordt bijna altijd over het hoofd gezien. Met productkennis kunnen we die kennis vervolgens gemakkelijk doorgeven aan klanten. Zo zijn er drie stappen voor het onderhouden van sneakers: eerst reinigen met een reinigingsoplossing, een doek en een borstel, vervolgens een krachtige waterdichte spray en tot slot het verfrissen van de schoenen met een geurspray.
Plaatsingstijd: 31-08-2022
